为进一步提升户籍服务水平，更好地为群众提供便捷、快速、高效的服务，玉溪市公安局红塔分局常态化开展户籍业务下社区活动，为辖区孤寡老人、卧床病患等行动不便人群提供送证上门及其他户籍业务。

“警察同志，你好！我母亲的身份证不慎遗失，现在住院行动不便，办理保险和后续治疗都需要身份证，能不能麻烦你们去医院帮她补办一下？”近日，市民郭先生来到玉溪市公安局红塔分局北城派出所求助，希望民警能帮其母办理身份证。

民警询问得知，郭先生的母亲已80岁高龄，10年前因患脑部疾病导致半身瘫痪，近日因身体不适，家人将其送至玉溪市人民医院治疗，办理住院过程中发现老人身份证丢失。由于办理保险和后续治疗都需要身份证，情急之下，郭先生想起之前在“红塔警方”微信公众号上看见过民警为行动不便的老人提供上门服务的相关报道，于是到北城派出所求助。

北城派出所户籍民警、辅警带上照相机等设备，驱车来到玉溪市人民医院。走进病房，民警、辅警迅速连接好设备，把病房改造为临时办证点，将老人扶到轮椅上坐好，调整好灯光，耐心帮助老人调整坐姿、整理着装，在家人的协助下，为郭先生的母亲采集好照片。

“真的太感谢你们了，‘人民警察为人民’不是一句口号，是对你们最真实的描述！”郭先生及其家人感激地说。

“警察同志，你好！我女儿2007年出生，现在想办理身份证，但因长期卧病在床，浑身无力不能坐起，无法到户籍室拍照办理身份证，以至于其他证件也不能办理，非常着急。”10月8日上午，家住研和街道的方女士急匆匆来到研和派出所户籍室求助。

了解情况后，户籍窗口工作人员立即安抚方女士情绪，主动提出上门服务方案，与方女士约定下午上门为其女办理身份证。

当天下班后，派出所民警、辅警带着设备驱车来到方女士家中。由于小女孩的身体原因，采集照片难度较大，民警、辅警不断安抚小女孩的情绪，为其整理衣服、调整姿势，经过多次尝试后，成功为小女孩拍摄了合格的身份证照片。临别前，民警承诺待身份证制作完成后将第一时间送上门，避免他们来回奔波。

看着民警、辅警的贴心服务，小女孩的家人感激地说：“我们一直为孩子办不了身份证发愁，没想到你们能主动上门服务，解决了我们家的大难题，太感谢你们了！”

服务靠前一小步，温暖民心一大步。红塔警方将持续深化“放管服”改革，提升“主动警务”，打通便民服务“最后一公里”，全力提升群众幸福感满意度。(通讯员 龙慧珍 李云华)