实现“高效办成一件事”，需要建立链条式管理机制，将各部门串联在一起，加快形成横向畅通、纵向贯通、业务联通、数据融通的服务格局，多方合力推动“高效办成一件事”落地落实。

□ 陈喻

今年以来，玉溪把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，推动更多跨部门、跨层级事项“集成办”“网上办”“掌上办”“承诺办”，实现了云南省2024年第一批“高效办成一件事”16项重点事项全面落地。（详见《玉溪日报》近期相关报道）

民有所呼，政有所应。近年来，我市不断加快政务服务提档升级、提质增效步伐，坚持问题导向和目标导向，直面企业和群众办事难题，打通堵点、消除痛点、化解难点，推动政务服务一步步迭代升级。从“一站式”服务大厅到线上政务服务平台，从“让信息多跑路、群众少跑腿”到“最多跑一次”，企业和群众办事越来越方便。

“高效办成一件事”是推进政务服务改革的一项重要举措，对深入推动政务服务提质增效具有重要意义。今年以来，为落实“高效办成一件事”，我市政务服务管理部门持续优化办事流程，加快相关业务互联互通和协同办理，在办事流程上做“减法”，在便民服务上做“加法”，将需要跨部门、跨层级、跨区域办理的多个事项整合为“一件事”“一类事”，以最快的速度、最少的环节把“一件事”办成办好，让企业和群众获得了更好的体验感。这些行之有效的经验做法，需要及时进行总结、推广、改进，让“高效办成一件事”成为常态。

应当看到，当前，有的地方仍存在服务不高效的问题，主要是服务模式老旧、部门联动不畅、信息建设滞后等因素造成的。实现“高效办成一件事”，需要建立链条式管理机制，将各部门串联在一起，加快形成横向畅通、纵向贯通、业务联通、数据融通的服务格局，多方合力推动“高效办成一件事”落地落实。推进“高效办成一件事”并非易事，特别是对于服务效率尚待提高的地方来说，应该在一次次的经验做法总结之中，找准政务服务的痛点需求和改革创新的发力点，既“高效办成一件事”，更“高效办好一类事”，让企业和群众切实感受到改革带来的红利与便利，才能形成推动高质量发展的政务服务合力。

“高效办成一件事”是深入推进行政审批制度改革、优化营商环境、提升行政效能的重要举措，这一政策将有力推动政务服务创新与发展。相信在各方的共同努力下，“高效办成一件事”将成为政务服务新常态，把企业和群众所急、所需、所盼的事办好、办实、办到位，最大限度利企便民。