普文兵，男，46岁，中共党员，现为玉溪市公安局红塔分局大营街派出所师旗社区社区民警。

从警23年，他一直保持“守土有责、守土尽责”的工作态度，干一行爱一行专一行，在刑侦、经侦、社区警务不同岗位积极工作，从一名聪明能干的办案能手变成群众信赖的“普哥”。23年来，虽然岗位变动，但他的初心和情怀一直未变，他始终以“服务人民群众、守护一方平安”为己任，在平凡的岗位上，干出了不平凡的业绩。

普文兵下乡走访，为群众解决急难愁盼问题。

化解纠纷有方法

师旗社区人口多、企业多、出租房屋多，矛盾纠纷也多。在社区工作中，普文兵结合辖区实际情况，下“先手棋”、打“主动仗”，主动搜集信息，前置化解措施，完善党建引领、网格化警务联动工作模式，成功化解了辖区内一件件矛盾纠纷。

普文兵在走访中获悉，朱某夫妇因土地权属关系与承包商发生纠纷，矛盾还伴随着故意损毁财物。经走访调查得知，双方当事人因一段共用的机耕路权属问题各执一词。为有效化解双方矛盾，普文兵详细调查了矛盾形成的历史原因及症结，在当事人极度排斥工作人员的情况下，依托社区网格联动调解机制，坚持社会效果和执法效果并进的工作思路，在事件的处置上动之以情、晓之以理。经过普文兵的不懈努力，一起复杂且随时容易引起上访的矛盾纠纷得到妥善解决。

社区治理有妙招

辖区只有平安稳定，才能有效提升群众的安全感和满意度。为有效防范辖区案件的发生，普文兵坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥“联防联控”工作优势，发动群众、依靠群众、组织群众，在社区治保力量的基础上，发动治安志愿者组建社区巡逻队，对辖区重点区域、重点场所开展夜间巡逻值守，在社区形成了一道流动的平安“风景线”。

功夫不负有心人，经过普文兵的不懈努力，师旗社区发案率同比下降11.3%。他也和群众日久生情，社区群众早已把他当成了一家人。社区群众谈起普文兵，说得最多一句话就是“普哥是个实在人”。

心系群众知冷暖

平常的点滴付出，让普文兵成为群众最贴心的人。群众遇到邻里纠纷等“鸡毛蒜皮”的小事，都愿意找“普哥”解决。

在社区走访中，普文兵了解到朱某本人及父亲患病、妹妹读书，一家人生活靠母亲一人打工维持。普文兵把一次次的走访当成看望，每次都给朱某家送去水果、猪肉、大米，用自己的微薄之力守护一家人的平静生活。

干了这么多年警察，深夜接电话，普文兵早已习以为常，而李某是深夜来电最频繁的一个。原本青春年少大有作为的年纪却被无情的病魔摧残，每当病情不稳定的时候，李某就会给普文兵打电话。他说：“我就喜欢跟普哥说话。”普文兵结合自学的心理咨询知识，耐心对其进行心理疏导，在长期的交流中，李某病情得到了很好控制。

普文兵常说：“社区工作虽然烦琐、不起眼，但都是关系群众切身利益的事，不能有丝毫懈怠。”脚踏实地办好每一件小事，及时解决群众“急难愁盼”问题，这就是普文兵“人民公安为人民”的生动实践。