近日，澄江市右所镇的李大爷一脸愁容地来到澄江市公安局右所派出所咨询户口办理和身份证问题。

民警了解得知，李大爷的妻子车大娘由于早年患上精神疾病，未能及时采集照片更换第二代居民身份证，致使车大娘的户口在2015年被注销，出现了7年的户口“空窗期”。由于户口本一直在用，对日常生活影响不大，直到上个月到民政部门办理社保业务，发现没有身份证办不了，这才着了急。

了解情况后，右所派出所户籍民警通过多方走访调查、查阅档案材料、核实情况信息，确认车大娘的情况属于户口数据丢失。得知车大娘因疾病缠身不便出行，派出所开辟“绿色通道”，帮助车大娘顺利恢复户口。

10月6日，民警上门为车大娘办理身份证。“阿姨，往中间挪一挪，头稍微偏左一点……”在家属的协助下，民警布置好背景，耐心引导拍摄，完成了照片采集。“身份证本应10多年前就办理了，但因为照片难以采集拖到了现在，这次真是太谢谢你们了，帮忙解决了大问题。”李大爷对民警连声道谢。（玉溪日报通讯员  采虹）