图书馆自助借还书、博物馆智慧导览服务、聂耳大剧院演出在线选座购票……我市公共文化服务正在向“智慧”转型。同时，我市依托“一部手机游云南”等平台，提供和完善智慧旅游服务。近年来，我市通过推进智慧文旅服务平台建设，极大提升了文旅公共服务效能，为文旅产业高质量发展提供有力保障

□  本报记者  李艾丽

智慧文化服务

让群众享受优质文化生活

市文旅局督查专员王洪卫介绍，数字化技术的发展为公共文化服务提供了更加有效的手段和平台，建设智慧文化服务体系，是公共文化服务供给侧结构性改革的必要举措。鉴于此，我市各文化单位借助和利用数字化技术，探索建设智慧文化服务平台，让群众享受到优质文化生活。

在图书馆数字化建设中，推进县级总分馆信息系统建设，将系统接入1个市级、9个县（市、区）级图书馆和76个乡镇文化站；依托“玉溪市图书馆”微信公众号，免费提供数字图书、期刊、报纸等数字资源，同时展示“公共数字文化工程数字资源联合建设项目”建设成果，包括地方文献数字版、地方报纸数字版、文化公开课等自建内容；建成自助借还书系统，实现读者自助办理借阅证、自助借还书等功能。

在博物馆智慧导览服务建设中，着力推动实现馆内导览数字化，市博物馆、李家山青铜器博物馆等对常设展览及文物开展全方位的信息收集整理，已完成馆内导览数字化建设；着力推动建成线上虚拟展厅，目前我市多个博物馆已接入“博物馆智慧导览”App，观众下载之后便可线上欣赏博物馆的常设展览、精品文物等内容，还有语音讲解等服务；着力推动实现扫码查信息，如今到我市多个博物馆参观，只要通过手机扫一扫特定二维码，即可获取展览、文物等信息。

在公共演出票务系统建设中，一方面建立智慧化票务系统，如玉溪市文化管理服务中心与阿里票务系统合作，建立了聂耳大剧院演出智慧化票务系统，在“聂耳大剧院”微信公众号上便可直接在线选座购票；另一方面建立现场电子购票系统，观众到聂耳大剧院通过大厅电子票务系统取票或直接扫描二维码购票即可观看演出。

在公共文化服务体系信息化建设中，为方便广大群众更好地享受公共文化服务，着力推动实现线上实时观看活动，市滇剧院和市花灯剧院将演出节目接入省级“云南公共文化云”平台，观众在线上便可观看；着力推动行业网站建设，建成市博物馆、市图书馆、市文化馆、市花灯剧院等官方网站，向大众宣传介绍工作动态、活动信息和特色资源等；着力推动发挥新媒体宣传作用，通过“玉溪文旅”“玉溪市图书馆”“玉溪市文化馆”等微信公众号及时发布文旅资讯，通过喜马拉雅App播放玉溪花灯经典唱段，利用抖音短视频宣传玉溪文旅资源……

智慧旅游服务

大幅提升游客满意度

近年来，我市充分发挥旅游资源优势，依托“一部手机游云南”等智慧旅游服务平台建设，让游客享受更智慧更便捷的玉溪之行，游客满意度大幅提升。

我市抓住“一部手机游云南”建设契机，加快智慧旅游软硬件建设，完成玉溪市及9个县（市、区）城市名片、38个景区名片编制并上线“一部手机游云南”平台；建成4套智慧门禁系统，完成5个4A、6个3A、2个非A景区电子手绘地图编制，完成全市13个重点景区共55个景点“扫码识景”功能建设；完成12座智慧停车场、57个智慧厕所建设，并实时推送使用状态到“一部手机游云南”平台，同时采集上报204座旅游厕所、1554座市政公厕、39座景区停车场点位数据，并实现百度地图同步搜索；接入“一部手机游云南”平台共103路景区慢直播，并持续开展景区节庆事件直播活动。此外，我市推荐并完成25件名特优旅游商品、686家酒店、654家餐饮企业上线“一部手机游云南”平台，玉溪中玉酒店完成全市智慧酒店建设示范工程任务，5个4A级景区共34路视频监控画面接入省级监管平台，以及实施全市A级景区4G网络覆盖性能测试优化专项行动，完善投诉体系建设，健全退货工作机制等，全市旅游环境和旅游形象由此焕然一新，促使旅游服务品质和智慧旅游水平提升。

同时，在“一部手机游云南”玉溪板块建设中，为加快旅游行业信息化建设，我市在云南省旅游大数据基础服务库技术服务的基础上，开通玉溪市旅游数字可视化平台、旅游综合经济分析平台、旅行社管理系统、导游管理系统、企业诚信评价平台、组织机构管理平台、招商引资管理平台，如旅游数字可视化平台包括游客客情分析、导旅行业资源、旅游产业监管和旅游消费分析共四个板块。这些平台的数据多为实时数据，为全市文旅产业健康有序发展提供了大数据支持，能更加精准地了解和满足游客需求。

王洪卫认为，建设智慧文旅服务平台，是推动文旅产业向智慧化转型，为实现文旅产业高质量发展夯实基础。下一步，玉溪文化旅游将完善和扩大智慧文旅服务平台覆盖范围，更好地满足群众、游客的个性化需求，探索打造智慧文旅的玉溪样板，助力玉溪打造“云南数字经济第一城”。